La satisfaction des clients et des collaborateurs ainsi que l’amélioration des performances est au centre de toute organisation. Pour garantir un haut niveau de satisfaction et optimiser les processus en tenant compte de l’environnement dans lequel vous évoluez, un système de management de la qualité qui s’appuie sur une norme reconnue est l’instrument idéal pour offrir des produits ou prestations de haut niveau.
EdelCert & InSpectorat vous accompagne dans le processus de certification d’une large palette de normes* et labels.
Normes ISO
Connues de tous, les Normes Internationales ISO représentent un gage de confiance pour vos clients et partenaires. Grâce à leur flexibilité, elles s’appliquent à tout type d’organisation, quels que soient son domaine d’activité ou sa taille.
Labels de responsabilité environnementale et sociale
Une gestion qui prend en compte les enjeux économiques mais aussi écologiques et sociétaux vous ouvre de nouvelles perspectives et permet de vous démarquer de la concurrence en prenant un engagement fort pour l’avenir de la planète.
Labels santé et social
Hôpital, EMS, institution spécialisée, service de santé ; la santé ou le social est votre domaine d’activité ? Nous procédons à la certification de labels stricts garantissant un haut niveau de qualité à vos patients ou résidents.
Labels éducation et formation
Tant pour les formateurs que pour les établissements scolaires et de formation professionnelle, nous pouvons certifier vos compétences et votre habilité à transmettre le savoir selon des labels spécifiques à l’éducation et à la formation.
Normes ISO
ISO 9001:2015 Système de management de la qualité*
La norme ISO 9001 s’adresse à toutes les entreprises et organismes désireux d’améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients en délivrant des produits ou prestations de haute qualité, et ce quels que soient la taille ou le secteur d’activités.
De par sa flexibilité, la norme peut facilement être adaptée à une structure existante pour en augmenter son efficacité.
La certification par un organisme indépendant est un gage de confiance pour les clients et parties prenantes.
ISO 14001:2015 Système de management environnemental
La norme ISO 14001 spécifie des exigences environnementales relatives à un système de management de la qualité et intègre une politique d’amélioration continue.
Grâce à une structure basée sur l’ISO 9001:2015, elle en est son complément idéal et atteste ainsi d’une politique d’entreprise qui prend en compte son impact et son influence sur l’environnement.
ISO 21001:2018 Système de management pour les organismes d’éducation
Système de management des organismes d’éducation et de formation, l’ISO 21001:2018 définit des exigences qui favorisent l’acquisition et le développement de compétences par l’éducation, la formation, l’apprentissage ou la recherche.
La norme peut s’appliquer à tout organisme d’éducation et de formation, y compris ceux qui sont inclus au sein d’une plus grande organisation dont l’éducation n’est pas l’activité principale comme les services de formation professionnelle.
ISO 21101:2015 Sécurité dans le tourisme d’aventure
Destinée aux prestataires d’activités de tourisme d’aventure, la norme encadre la planification et le déroulement des sports à risques pour garantir un haut niveau de sécurité.
En Suisse, les activités en montagne et en eaux vives sont soumises à autorisation et leurs prestataires doivent faire certifier leur système de management de la sécurité selon l’ISO 21101.
EdelCert & InSpectorat est autorisé par l’Office fédéral du sport (OFSPO) à conduire les audits de certification.
ISO 29993:2017 Services de formation
Destinée aux services de formation fournis en dehors du cadre de l’enseignement formel (comme par exemple les formations en entreprise), la norme fixe des critères qualitatifs pour un enseignement dont les objectifs sont fixés, les services évalués et qui implique une interaction avec l’apprenant.
ISO 45001:2018 Santé et sécurité au travail
Améliorer la sécurité des travailleurs, réduire les risques sur le lieu de travail et créer ainsi des conditions de travail meilleures et plus sûres: tels sont les objectifs de l’ISO 45001:2018.
Sur la base d’une structure identique à l’ISO 9001 et l’ISO 14001, les exigences de la norme se laissent intégrer facilement dans un système de management pour garantir aux travailleurs un cadre de travail qui assure leur intégrité tant physique que psychique.
ISO 50001:2018 Management de l’énergie
Une gestion efficace de l’énergie aide les organismes à réaliser des économies, à réduire leur consommation d’énergie et à faire face au réchauffement climatique. ISO 50001 guide les organismes, quel que soit leur secteur d’activité, dans la mise en œuvre d’un système de management de l’énergie qui leur permettra de faire un meilleur usage de l’énergie.
Labels de responsabilité environnementale et sociale
Entreprise citoyenne
Basé sur une certification aux normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015, le label Entreprise Citoyenne apporte des critères supplémentaires qui prennent en compte les dimensions sociales et environnementales de vos activités.
Le label permet d’affirmer votre engagement en faveur du développement durable et d’une amélioration continue. Votre entreprise se positionne ainsi comme consciente de son rôle à jouer dans la société et soucieuse de limiter son impact sur l’environnement tout en visant l’excellence en termes de qualité.
EcoEntreprise
Certification suisse reconnue sur les marchés publics et privés, le label EcoEnterprise est un programme modulaire compatible avec les normes ISO qui valorise le développement durable et la responsabilité sociétale.
Quel que soit la taille ou le secteur de l’organisme, EcoEntreprise permet d’améliorer les performances de l’organisme en incluant une dimension sociale et environnementale dans sa gestion.
Label Valais excellence
Le label Valais excellence s’adresse aux entreprises et institutions valaisannes et repose sur une certification aux normes ISO 9001 et 14001 ainsi que sur des critères liés à l’ancrage et l’engagement local.
Le label distingue les entreprises à la fois les plus performantes et les plus citoyennes, soucieuses de leur rôle social et environnemental et désireuses de tendre vers une amélioration constante de leurs produits et services.
Labels santé et social
qualité palliative
L’association suisse pour la qualité dans les soins palliatifs mandate EdelCert & InSpectorat pour conduire les audits pour l’attribution du label qualité palliative.
Destiné aux unités, cliniques et équipes mobiles de soins palliatifs spécialisés ou aux établissements de soins de longue durée, le label soutient la mise en oeuvre du concept de soins palliatifs et en améliore la qualité.
QuaThéDA
Gérée et surveillée par Infodrog – centrale nationale de coordination des addictions de l’Office fédéral de la santé publique – la norme QuaThéDA assure un haut niveau de qualité du soutien accordé aux personnes dépendantes par les institutions d’aide dans les addictions.
EdelCert & InSpectorat est reconnue par Infodrog pour délivrer la certification selon la norme QuaThéDA.
PRP Bientraitance
Avec pour but de favoriser les actions en faveur de la bientraitance des personnes adultes vulnérables, le label PRP Bientraitance introduit une culture de la sécurité qui se veut ouverte et constructive.
Avec une gestion des risques associée à une démarche d’amélioration continue centrée sur les besoins des bénéficiaires, le label permet d’améliorer leur qualité de vie tout en reconnaissant le travail réalisé par les professionnels de santé.
Critères de qualité CLASS (Conférence latine des affaires sanitaires et sociales)
La CLASS est une Conférence régionale des Directrices et Directeurs cantonaux des affaires sanitaires et sociales des cantons romands, de Berne et du Tessin qui a établi des critères de qualités pour les institutions sociales.
EdelCert est habilité à procéder aux audits de ces critères dans les cantons concernés.
Labels éducation et formation
EU EFCoCert 1001
Cette certification reconnaît et valide les compétences des formateurs en formation professionnelle acquises au cours d’une pratique quotidienne.
Basé sur une matrice de compétences développée dans le cadre d’ERASMUS+, le label améliore également l’employabilité et la mobilité des formateurs en Europe.
Swiss School Impulse
Ce label qualité spécifie les exigences du projet d’établissement des institutions scolaires et de formation professionnelle en se basant sur l’identification des forces et des améliorations potentielles.
Véritable outil d’amélioration continue, le label Swiss School Impulse vise à favoriser la transmission de savoir et de valeurs dans un contexte ouvert et organisé.
* seule la certification ISO 9001:2015 dans le domaine de la santé et du travail social est réalisée sous l’accréditation du Service d’accréditation suisse SAS.