Verhaltenskodex

Die Zertifizierung soll bei allen Beteiligten Vertrauen schaffen, indem sie nachweist, dass ein Managementsystem die festgelegten Anforderungen auf der Grundlage einer unparteiischen und kompetenten Bewertung durch eine unabhängige Stelle erfüllt.

EdelCert verpflichtet sich, die folgenden Grundprinzipien umzusetzen, um die Wirksamkeit und die Glaubwürdigkeit ihres Zertifizierungsprozesses zu gewährleisten :

Unparteilichkeit

  • Bei allen Zertifizierungsaktivitäten wird eine unparteiische Position aufrechterhalten.
  • Zertifizierungsentscheidungen basieren auf konkreten Nachweisen der Konformität oder Nicht-Konformität.

Transparenz

  • Die Transparenz des Zertifizierungsprozesses wird dadurch gewährleistet, dass den interessierten Parteien auf Anfrage relevante Informationen zur Verfügung gestellt werden.
  • Zertifizierungskriterien, Bewertungsverfahren und Ergebnisse werden klar und in zugänglicher Form kommuniziert.

Verantwortung

  • Die Verantwortung für alle Handlungen im Zusammenhang mit dem Zertifizierungsprozess wird übernommen.
  • Die Entscheidungsfindung basiert auf objektiven Kriterien und festgelegten Standards.

Vertaulichkeit

  • Die Vertraulichkeit von Kundeninformationen und -daten wird in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften streng gewahrt.

Beschwerdenmanagement

  • Ein transparentes und effektives Beschwerdenmanagement, das eine angemessene Antwort auf die Anliegen der interessierten Parteien gibt, ist implementiert.

Risikobasierter Ansatz

  • Ein risikobasierter Ansatz zur Identifizierung, Bewertung und Verminderung von Bedrohungen für die Unparteilichkeit wie persönliche Interessen, Selbsteinschätzung, Vertrautheit und Einschüchterung wird umgesetzt.
  • Geeignete Massnahmen werden ergriffen, um die ermittelten Risiken zu mindern und die Glaubwürdigkeit des Zertifizierungsprozesses zu gewährleisten.

Dieser Kodex wird regelmässig überprüft, um sicherzustellen, dass er den ethischen Standards und den besten Zertifizierungspraktiken entspricht. Bei dieser Überprüfung werden die Rückmeldungen der Interessengruppen berücksichtigt.