La certification vise à instaurer la confiance auprès de toutes les parties concernées en démontrant qu’un système de management répond aux exigences spécifiées sur la base d’une évaluation impartiale et compétente réalisée par un organisme indépendant.
EdelCert & InSpectorat met en œuvre les principes fondamentaux suivants pour garantir l’efficacité et la crédibilité de son processus de certification :
Impartialité
- Une position impartiale est maintenue dans toutes les activités de certification.
- Les décisions de certification sont basées sur des preuves tangibles de conformité ou de non-conformité.
Transparence
- La transparence du processus de certification est assurée avec une mise à disposition sur demande des informations pertinentes aux parties intéressées.
- Les critères de certification, les procédures d’évaluation et les résultats sont communiqués de manière claire et accessible.
Responsabilité
- La responsabilité de toutes les actions liées au processus de certification est assumée.
- La prise de décision est basée sur des critères objectifs et des normes définies.
Confidentialité
- La confidentialité des informations et données des clients est préservée de manière rigoureuse, conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Traitement des plaintes
- Un processus de traitement des plaintes transparent et efficace qui donne une réponse appropriée aux préoccupations des parties intéressées est mis en oeuvre.
Approche basée sur les risques
- Une approche basée sur les risques pour identifier, évaluer et atténuer les menaces relatives à l’impartialité telles que les intérêts personnels, l’autoévaluation, la familiarité et l’intimidation est mise en oeuvre.
- Des mesures appropriées sont prises pour atténuer les risques identifiés et garantir la crédibilité du processus de certification.
Ce code est régulièrement réévalué pour s’assurer de son adéquation avec les normes éthiques et les meilleures pratiques de certification. Les commentaires des parties prenantes sont pris en compte lors de ces révisions.