Jede Rückmeldung oder Beanstandung die unsere Entscheidungen im Zertifizierungsprozess betrifft, ist uns wichtig. Denn wir respektieren die Sichtweise unserer Kunden. Ausserdem erlauben sie uns, uns selbst kontinuierlich zu verbessern. Daher überlassen wir es nicht dem Zufall, wie mit Berufungen, Beschwerden oder Bestreitungen umgegangen wird. Jede Rückmeldung dieser Art wird nach einem festgelegten Verfahren analysiert und nach definierter Methode bearbeitet. Zuverlässigkeit und Fristgerechtigkeit sind sichergestellt. Für das Vertrauen unserer Kunden.